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Ayuda

Recordatorio de Contraseña

Si una contraseña se pierde u olvida puede ser reiniciada seleccionado la opción ¿Has olvidado tu contraseña? de la pantalla de identificación. Harán falta el nombre de usuario o la dirección de correo para la cuenta que se quiere recuperar.

Si el usuario no ha definido una pregunta secreta se le enviará de forma automática a su correo un enlace para reiniciar la contraseña. Seleccionado el enlace el usuario podrá definir una nueva contraseña. Si, por contra, el usuario ha definido una pregunta secreta éste podrá elegir entre contestar a la pregunta o recibir el correo de reinicio de contraseña.

Tras contestar correctamente a la pregunta secreta el usuario podrá elegir una nueva contraseña. La nueva contraseña será efectiva de inmediato y el usuario podrá volver a identificarse desde ese mismo instante.